Returpolitik

RETUR & BYTTE

Hvis du ikke er tilfreds med pasformen af ​​en beklædningsgenstand, refunderer XIII prisen for fuldpris vare(r), forudsat:

• Varerne er i deres originale stand. Det betyder, at tøjet har alle mærker påsat, varen er uvasket og ubrugt.
• Alle køb bliver endelige inden for 10 dage efter, at du har modtaget ordren.
• Det er vigtigt at kontakte os via mail@xiii.dk inden for 10 dage efter du har modtaget varerne for at meddele os om din hensigt om at returnere dit køb.

• Inkluder venligst dine årsager og/eller krav om bytte/refusion.
• Vi vil forsyne dig med en returformular, der skal udfyldes og sendes tilbage med dine varer.
• Vi foreslår, at du vælger en forsikret forsendelses- eller portometode. Du er ansvarlig for produktet, indtil det når os.
• XIII påtager sig ikke ansvar for pakker, vi ikke selv sender.
• Alle returfragtomkostninger skal betales af kunden.

Trin 1:
Kontakt os via mail@xiii.dk inden for 10 dage efter du har modtaget varerne for at meddele os om din hensigt om at returnere dit køb.

Trin 2:
Vi vil e-maile dig en returformular, som skal udfyldes og sendes tilbage med dine varer - denne formular hjælper os med at fremskynde returneringsprocessen for dig.

Trin 3:
Sørg for, at dine returneringer er sikkert og korrekt ompakket med din returformular og send til nedenstående adresse:

XIII c/o TøjProduktionsLab ApS
Kronprinsessegade 14, kælder.
DK – 1306 København K

Trin 4:
Send os en e-mail med dit referencenummer for returspor og sporing.

Trin 5:
Vi giver dig besked via e-mail, når din returnering er blevet behandlet.

Returkøb skal være modtaget af XIII inden for 7 dage efter, at du har taget kontakt til os, som ønsker at returnere dine varer.

Tilbagebetalinger vil blive krediteret tilbage til den samme konto inden for 5 hverdage efter modtagelse af varen/varerne.


KLAGER